سياسة الاسترجاع/رد الأموال

من حقكم إرجاع المنتج أو استبدال معظم المنتجات الجديدة غير المستخدمة خلال مهلة 15 يوماً من تاريخ التسليم، كما أنكم فى مثل هذه الحالة سوف تكون ملزمين بسداد نفقات الشحن فى حال كان إرجاع المنتج لسبب خطأ من جانبنا (مثلاً فى حال تلقيتم منتجاً غير صحيحأً أو معيباً وخلاف ذلك)، وإن كافة المنتجات المسترجعة لا بد أن تكون فى حالتها الأصلية التي كانت عليها عند تسليمها فى تغليفها أو صندوقها الأصلي وسلامة التغليف، وفى حال كان المنتج الذي استلمته معيباً أو مكسوراً رجاءً الاتصال على خدمة العملاء الخاصة بنا ، وبمجرد استلامنا للمنتج المسترجع فسوف نقوم بمعاينته وفحصه وفى حال وجدنا بالفعل أنه معيب أو مكسور فسوف نشرع على الفور فى إعادة رد الاموال مع رد أية نفقات شحن مترتبة عليه، وإنه من المتوقع فى مثل هذه الحالة أن تقوم باسترداد أموالك خلال مهلة أربعة أسابيع من تاريخ تسليمك المنتج أو الشحنة لمسؤول شحن الاسترجاع، ولكنه وفى حالات عديدة فإنك سوف تسترد أموالك خلال فترة أقصر من المحددة سالفاً، وإن التوقيت الزمني المحدد يشمل وقت التحويل الخاص بنا لاستلام المنتج المسترجع من شركة الشحن والوقت المستهلك فى معاينة المنتج المسترجع وإجراء المعاملة بمجرد استلامنا للمنتج والوقت المستهلك من جانب البنك الخاص بكم فى إجراء طلب رد الاموال من جانبنا، وفى حالة استلام المنتج الخاطئ فإنه بمقدوركم إرجاع ذات المنتج بذات الحالة التي استلمتموه بها فى حالة الصندوق أو التغليف الخاص به، وعليه فسوف نقوم برد الأموال مع إتاحة مهلة خمسة عشر يوماً للاسترجاع مجاناً،

هنالك بعض الحالات التي فيها يكون من الصعب بالنسبة لنا إجراء استرجاع المنتج وهي كالتالي:-

·        فى حال جرى طلب الاسترجاع بعد انقضاء مهلة الخمسة عشر يوماً المحددة من تاريخ التسليم،

·        هل المنتج مستخدم ، مكسور، أو ليس فى الحالة التي استلمتوه بها؟

·        المنتجات المعيبة المشمولة بضمان المُصنع لها

·        أي منتج قابل للاستهلاك استخدم أو تم تركيبه،

·        أي شيء مفقود من الشحنة التي استلمتها بما فى ذلك لصاقات السعر أو الأوراق أو التغليف الأًصلي للمنتج، أو الكماليات،

·        المنتجات القابلة للكسر ومنتجات الصحة والعناية الشخصية.

شارك

غرد

ارسل بريد

شارك